Preguntas Frecuentes (FAQs)
El Programa Continúa es un programa de apoyo para pacientes que nace como iniciativa de los Laboratorios Siegfried y Pharmedic para apoyar en la continuidad del tratamiento de aquellos que cuentan con la prescripción médica de sus profesionales de la salud para su consumo. Los pacientes que forman parte del Programa Continúa obtienen beneficios únicos.
Todos los pacientes que tengan una receta o prescripción de su médico que indique que está bajo tratamiento de cualquier producto(s) participante(s).
Aunque no tener una receta médica no impide que forme parte del Programa, siempre se debe tener en consideración que no se deben consumir medicamentos por cuenta propia, por lo que siempre le recomendamos visitar a su médico y obtenga una prescripción o receta médica.
Llenando el formulario de inscripción aquí.
Los canjes disponibles son individuales por cada paciente inscrito. La cantidad de canjes máxima disponible va de acuerdo con el tratamiento asociado. Visite la sección de Beneficios y conozca la selección de productos participantes para conocer el máximo anual de canjes de su(s) medicamento(s).
El canje del medicamento participante se recibe cuando se solicita en la farmacia del programa en donde se realizan las compras siempre y cuando se hayan acumulado y registrado la cantidad de compras requeridas según la regla de canje del producto(s) participante(s) afiliado(s) a la inscripción del paciente.
Los canjes se solicitan en las farmacias afiliadas al Programa. Puede ver aquí la lista de farmacias del programa.
Cuando se haya acumulado la cantidad de compras indicada por producto. Visite la sección de Beneficios para más información.
El canje se puede solicitar cuando sea, siempre y cuando se ha cumplido con tener la cantidad de compras vigentes de la regla de canje del producto participante. Las compras realizadas deben ser registradas en la farmacia donde compra el producto y quedan acumuladas en el Programa Continúa por un año desde la fecha en que se realizó la compra.
No, este es un programa a largo plazo cuyo objetivo es proveer a los pacientes inscritos con beneficios mientras consumen su(s) tratamiento(s).
Siempre y cuando esta persona esté registrada como cuidador(a) del paciente.
Solicitando su estado de cuenta comunicándose directamente a nuestro call center para solicitar la información.
No, un paciente inscrito en el Programa Continúa no tiene que renovar su participación en el programa. No obstante, si es recomendado que de haber cambios en los datos personales o de contacto del paciente, se notifique al respecto para mantenerlos actualizados y se mantenga al tanto de las notificaciones informativas que se envían a través del correo electrónico.
El Programa Continúa actualmente tiene vigencia en:
a. Guatemala
b. Honduras
a. Guatemala
b. Honduras
De lunes a viernes, de 8:00 a.m., a 6:00 p.m.
No, no se pueden trasladar los puntos compras registradas a otra persona.
Debe comunicarse con nuestro call center para actualizar su(s) tratamiento(s) debido a cambios médicos. Esta es una solicitud que debe hacerla el paciente o su cuidador(a).
Siendo ya paciente del Programa Continúa, cada vez que realice una compra de su(s) medicamento(s) afiliado(s) en alguna de las farmacias del programa, informe que es parte del Programa y solicite a quien le atienda que le registre la factura en el Programa brindando su número de identidad o número de membresía (carnet).
Puede leer el reglamento del Programa haciendo clic aquí.
Puede leer la política de privacidad del Programa haciendo clic aquí.
